Техническая поддержка

-=Алексей=- · 15-11-2006, 00:10

Правила работы технической поддержки.

Советую внимательно ознакомиться. Правильно описанная проблема - это наполовину решённая проблема.

Если у Вас возникла какая-то ошибка в игре, изложите её суть в письменной форме, и отправьте на почтовый ящик support@avalonstyle.ru

В теле письма, пожалуйста, укажите:
- Описание проблемы, где произошла, что именно случилось, как часто ошибка повторяется
- Конфигурацию Вашего компьютера (Процессор, Оперативная память, Видеокарта, Операционная система)
- Путь к игре (например, C:\Games\Полный Привод..)

Обязательно приложите к письму файл crash.log (лежит в корне игры, ведёт лог по игре, соответственно, вкладывайте лог после того, как произошла проблема) заархивированный в .rar
Если игра жёстко вылетела, то в корне игры создастся файл вида hs_err_pid***.log. Если он создался, его тоже надо выслать.

Если необходимо, добавьте к письму скриншот игры в формате .jpg

Korvin · 15-11-2006, 18:25

Добавлю, Windows Vista, как операционная система не поддерживается, обратите на это внимание.

И еще, прежде чем обращаться, пожалуйста, убедитесь, что у вас стоят свежие драйвера для видеокарты, а аппаратное ускорение стоит на максимуме и эта видеокарта поддерживается игрой (см. системные требования).

Также, очень важно, Ваша звуковая карта должна поддерживать EAX и должна обязательно быть установленна на компьютере.

shell · 15-11-2006, 19:22

У моего знакомого Windows Vista RTM стоит и у него нормально идет

Korvin · 15-11-2006, 19:26

2shell идти может, стабильную работу не гарантируем и претензии не принимаем

DRezden · 15-11-2006, 20:10

Korvin подробнее о звуке... не проще ли написать список совместимых с игрой карт ??? Например на встроеном звуке Realtek игра идет ???

FreEonE_CS · 16-11-2006, 00:13

Вот какая "проблема" (почему в кавычках? потому что играть не мешает

) Играю на максимальном видео без статистических объектов и болельщиков - тянет на ура

Звук стоит на максимуме все настройки, кроме МИКШЕРА!! как только его включаю, то при нажатии на газ, комп перезагружается и пишет, что система воссстановлена после серьезной ошибки!!!!!!!

Почему-то я уверен, что это из-за звуковой карты (встроенная), но возможно ошибаюсь.

Ну эт так на заметку,вдруг у кого такая же ситуация случитса.

а кстати в чем заключается роль микшера, а то я не совсем понимаю??

snep · 16-11-2006, 08:34

Хотел спросить, игра идет на видеокартах без поддержки шейдерной анимации ?

MidnightDragon · 16-11-2006, 09:28

Хех, сразу вспомнилось как я экспериментировал не так давно: отключал в драйвере шейдеры вообсче, а потом запускал Most Wanted... Вот потеха была

...

kirill-tom · 16-11-2006, 10:49

Помогите пожалуйста!
Игра не видет руль Logitech Formula force EX.
Драйвера стоят новые.
При вводе управления поворот в лево или право - ни каких изменений. На поворот руля ни как не риагирует.

-=Алексей=- · 16-11-2006, 12:02

snep
Хотел спросить, игра идет на видеокартах без поддержки шейдерной анимации ?

Будьте добры, как называется видеокарта.

-=Алексей=- · 16-11-2006, 12:03

kirill-tom
Помогите пожалуйста!
Игра не видет руль Logitech Formula force EX.
Драйвера стоят новые.
При вводе управления поворот в лево или право - ни каких изменений. На поворот руля ни как не риагирует.

Другие игры руль видят?

vdragin · 16-11-2006, 21:13

Люди помогите! Вы моя последнея надежда. После загрузки Старфорса игра не включаеться ,совсем никаких признаков жизни! ШТО ДЕЛАТЬ?????

snep · 16-11-2006, 22:01

Ati Radeon 7500

Watchman · 16-11-2006, 23:23

Игра переодически вылетает с ошибкой (crash error) , подскажите что можно сделать!!!

drcham · 17-11-2006, 07:08

Пролистать страницу доверху и посмотреть что делать.

kirill-tom · 17-11-2006, 11:44

Другие игры руль видят?

Это первая игра, которая не видет руль.
С др. играми проблем нет.

semja12 · 18-11-2006, 10:01

Коро4е у меня проходит загрузку старфорце и все далwе ни4его не происходит 4то за фигня

Radlik · 18-11-2006, 14:09

ребят, у меня проблема со старфорсой!!!!

[AND1] ProfesoR · 18-11-2006, 15:35

извините ребят что не в тему
а ктонить знает где можно её скачать???????

Q2zoFF · 18-11-2006, 17:56

ОС: Windows XP
Проц: P4 1,7 GHz
Мать: ASUS P4B266 ;-)
Видео: Nvidia GeForce 6600 128 mb
ОЗУ: 512 mb DDR266

На этой скромной конфигурации со скрипом, но шел TC Splinter Cell: Double Agent, но Полный привод: УАЗ 4х4, после загрузки карты (и в карьере, и в одиночной гонке) после 1-2 секунд недвижимого показа очень красивых березок игра без показа ошибок (ой, я же в твикере показ ошибок выключил) вылетает в главное меню. Очень красивые березки остаются таковыми и на минимальных настройках графики. Очень хотелось бы поиграть...
Помогите пожалуйста.
(:

Most · 18-11-2006, 21:02

Пойдёт ли у меня игра?
ОС: Windows XP SP2
Проц: Atlon 2400 2.0Ггц
Видео: Nvidia GeForce 5200 256 mb
Опер. память 768 mb DDR 400

DRezden · 18-11-2006, 21:43

Most Nvidia GeForce 5200 256 mb - дерьмище еще такое .... так еще и с 256 метрами, это полный абзац. Пойдет игра, но лаги будут очень страшными

AZone · 18-11-2006, 22:00

Most У меня сейчас временно стоит 5200 128МВ.
Игра идёт, но fps даже при самых низких настройках оставляет желать лучшего. Хотя играть можно, но удовольствия мало.
А вообще если есть возможность, подумай о смене видеокарты. Те же 5700-5900, например, сейчас стоят дешево, а производительность много лучше чем у 5200.

DRezden · 19-11-2006, 00:44

AZone Fx серия вообще не стоит внимания, если уж менять... то на X1600Pro или же 7600Gs.... C деньгами туго ? Ваш выбор 6200/6600.

Radlik · 19-11-2006, 09:41

народ, помогите хоть вы!!!!
поиграть очень хочится !!!!!!

15-11-2006, 00:10	#1
-=Алексей=- Главный программист проекта "Полный Привод" Avalon Style Entrtainment Join Date: ноя 2006 Сообщений: 223	Техническая поддержка Правила работы технической поддержки. Советую внимательно ознакомиться. Правильно описанная проблема - это наполовину решённая проблема. Если у Вас возникла какая-то ошибка в игре, изложите её суть в письменной форме, и отправьте на почтовый ящик support@avalonstyle.ru В теле письма, пожалуйста, укажите: - Описание проблемы, где произошла, что именно случилось, как часто ошибка повторяется - Конфигурацию Вашего компьютера (Процессор, Оперативная память, Видеокарта, Операционная система) - Путь к игре (например, C:\Games\Полный Привод..) Обязательно приложите к письму файл crash.log (лежит в корне игры, ведёт лог по игре, соответственно, вкладывайте лог после того, как произошла проблема) заархивированный в .rar Если игра жёстко вылетела, то в корне игры создастся файл вида hs_err_pid***.log. Если он создался, его тоже надо выслать. Если необходимо, добавьте к письму скриншот игры в формате .jpg

15-11-2006, 18:25	#2
Korvin Полный Привод: УАЗ 4Х4 Join Date: мая 2000 Location: Москва Сообщений: 2,927	Добавлю, Windows Vista, как операционная система не поддерживается, обратите на это внимание. И еще, прежде чем обращаться, пожалуйста, убедитесь, что у вас стоят свежие драйвера для видеокарты, а аппаратное ускорение стоит на максимуме и эта видеокарта поддерживается игрой (см. системные требования). Также, очень важно, Ваша звуковая карта должна поддерживать EAX и должна обязательно быть установленна на компьютере. __________________ ****************

15-11-2006, 19:26	#4
Korvin Полный Привод: УАЗ 4Х4 Join Date: мая 2000 Location: Москва Сообщений: 2,927	2shell идти может, стабильную работу не гарантируем и претензии не принимаем __________________ ****************

16-11-2006, 00:13	#6
FreEonE_CS Мастер виртуального офф-роада "Полный Привод: УАЗ 4х4" Join Date: сен 2006 Location: MOSCOW city Сообщений: 1,162	Вот какая "проблема" (почему в кавычках? потому что играть не мешает ) Играю на максимальном видео без статистических объектов и болельщиков - тянет на ура Звук стоит на максимуме все настройки, кроме МИКШЕРА!! как только его включаю, то при нажатии на газ, комп перезагружается и пишет, что система воссстановлена после серьезной ошибки!!!!!!! Почему-то я уверен, что это из-за звуковой карты (встроенная), но возможно ошибаюсь. Ну эт так на заметку,вдруг у кого такая же ситуация случитса. а кстати в чем заключается роль микшера, а то я не совсем понимаю?? __________________

16-11-2006, 09:28	#8
MidnightDragon Вечный штурман Avalon Style Entertainment Join Date: сен 2006 Location: Южно-Сахалинск Сообщений: 4,192	Хех, сразу вспомнилось как я экспериментировал не так давно: отключал в драйвере шейдеры вообсче, а потом запускал Most Wanted... Вот потеха была ... __________________ I want to believe in Off-Road Drive

15-11-2006, 19:22	#3
shell Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 7	У моего знакомого Windows Vista RTM стоит и у него нормально идет

15-11-2006, 20:10	#5
DRezden Камрад Join Date: фев 2006 Сообщений: 166	Korvin подробнее о звуке... не проще ли написать список совместимых с игрой карт ??? Например на встроеном звуке Realtek игра идет ???

16-11-2006, 08:34	#7
snep Камрад Join Date: мар 2006 Location: г. Черноголовка Сообщений: 32	Хотел спросить, игра идет на видеокартах без поддержки шейдерной анимации ?

16-11-2006, 10:49	#9
kirill-tom Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 4	Помогите пожалуйста! Игра не видет руль Logitech Formula force EX. Драйвера стоят новые. При вводе управления поворот в лево или право - ни каких изменений. На поворот руля ни как не риагирует.

16-11-2006, 12:02	#10
-=Алексей=- Главный программист проекта "Полный Привод" Avalon Style Entrtainment Join Date: ноя 2006 Сообщений: 223	snep Хотел спросить, игра идет на видеокартах без поддержки шейдерной анимации ? Будьте добры, как называется видеокарта. Last edited by -=Алексей=-; 17-11-2006 at 12:20.

16-11-2006, 12:03	#11
-=Алексей=- Главный программист проекта "Полный Привод" Avalon Style Entrtainment Join Date: ноя 2006 Сообщений: 223	kirill-tom Помогите пожалуйста! Игра не видет руль Logitech Formula force EX. Драйвера стоят новые. При вводе управления поворот в лево или право - ни каких изменений. На поворот руля ни как не риагирует. Другие игры руль видят?

16-11-2006, 21:13	#12
vdragin Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 5	Люди помогите! Вы моя последнея надежда. После загрузки Старфорса игра не включаеться ,совсем никаких признаков жизни! ШТО ДЕЛАТЬ?????

16-11-2006, 22:01	#13
snep Камрад Join Date: мар 2006 Location: г. Черноголовка Сообщений: 32	Ati Radeon 7500

16-11-2006, 23:23	#14
Watchman Камрад Join Date: ноя 2006 Location: Москва Сообщений: 1	Игра переодически вылетает с ошибкой (crash error) , подскажите что можно сделать!!!

17-11-2006, 07:08	#15
drcham Камрад Join Date: окт 2006 Сообщений: 342	Пролистать страницу доверху и посмотреть что делать.

17-11-2006, 11:44	#16
kirill-tom Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 4	Другие игры руль видят? Это первая игра, которая не видет руль. С др. играми проблем нет.

18-11-2006, 10:01	#17
semja12 Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 1	Коро4е у меня проходит загрузку старфорце и все далwе ни4его не происходит 4то за фигня

18-11-2006, 14:09	#18
Radlik Камрад Join Date: мар 2006 Location: Челябинск Сообщений: 32	ребят, у меня проблема со старфорсой!!!! Attached Thumbnails

18-11-2006, 15:35	#19
[AND1] ProfesoR Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 5	извините ребят что не в тему а ктонить знает где можно её скачать???????

18-11-2006, 17:56	#20
Q2zoFF Камрад Join Date: ноя 2006 Сообщений: 3	ОС: Windows XP Проц: P4 1,7 GHz Мать: ASUS P4B266 ;-) Видео: Nvidia GeForce 6600 128 mb ОЗУ: 512 mb DDR266 На этой скромной конфигурации со скрипом, но шел TC Splinter Cell: Double Agent, но Полный привод: УАЗ 4х4, после загрузки карты (и в карьере, и в одиночной гонке) после 1-2 секунд недвижимого показа очень красивых березок игра без показа ошибок (ой, я же в твикере показ ошибок выключил) вылетает в главное меню. Очень красивые березки остаются таковыми и на минимальных настройках графики. Очень хотелось бы поиграть... Помогите пожалуйста. (:

18-11-2006, 21:02	#21
Most Камрад Join Date: окт 2006 Location: Оренбург Сообщений: 16	Пойдёт ли у меня игра? ОС: Windows XP SP2 Проц: Atlon 2400 2.0Ггц Видео: Nvidia GeForce 5200 256 mb Опер. память 768 mb DDR 400

18-11-2006, 21:43	#22
DRezden Камрад Join Date: фев 2006 Сообщений: 166	Most Nvidia GeForce 5200 256 mb - дерьмище еще такое .... так еще и с 256 метрами, это полный абзац. Пойдет игра, но лаги будут очень страшными

18-11-2006, 22:00	#23
AZone Камрад Join Date: апр 2004 Сообщений: 271	Most У меня сейчас временно стоит 5200 128МВ. Игра идёт, но fps даже при самых низких настройках оставляет желать лучшего. Хотя играть можно, но удовольствия мало. А вообще если есть возможность, подумай о смене видеокарты. Те же 5700-5900, например, сейчас стоят дешево, а производительность много лучше чем у 5200.

19-11-2006, 00:44	#24
DRezden Камрад Join Date: фев 2006 Сообщений: 166	AZone Fx серия вообще не стоит внимания, если уж менять... то на X1600Pro или же 7600Gs.... C деньгами туго ? Ваш выбор 6200/6600.

19-11-2006, 09:41	#25
Radlik Камрад Join Date: мар 2006 Location: Челябинск Сообщений: 32	народ, помогите хоть вы!!!! поиграть очень хочится !!!!!!